उत्तर प्रदेश की राजधानी लखनऊ की रहने वाली एक युवती द्वारा किए गए ट्वीट के बाद सोशल मीडिया पर बड़े विवाद को जन्म दे दिया है। पूजा सिंह नाम की इस युवती ने एयरटेल के तकनीकी प्रतिनिधि की सेवा इसलिए लेने से इनकार कर दिया, क्योंकि प्रतिनिधि मुसलमान था। पूजा ने इस मामले में ट्वीट कर एयरटेल से गुजारिश करते हुए कहा कि उसके पास कोई हिंदू प्रतिनिधि भेजें।
दरअसल, पूजा ने अपने घर पर एयरटेल डिजिटल टीवी का कनेक्शन ले रखा है। नेटवर्क में कुछ समस्या के चलते उसने एयरटेल में शिकायत की। एयरटेल की टीम की ओर से सोमवार दोपहर करीब तीन बजे शोएब नामक प्रतिनिधि को पूजा के घर जाने को कहा गया। इस पर पूजा ने ट्वीट कर लिखा, ‘प्रिय शोएब, आप मुस्लिम हैं और मुझे आपके काम की नैतिकता पर यकीन नहीं है, क्योंकि उपभोक्ताओं की सेवाओं के लिए कुरान में अलग बातें हो सकती हैं। इसलिए एयरटेल से मेरी दरख्वास्त है कि मुझे एक हिंदू प्रतिनिधि उपलब्ध कराया जाए।’
एयरटेल ने पूजा से गगनजोत (सिख प्रतिनिधि) को भेजने को लेकर चर्चा की तो इस पर पूजा राजी हो गईं। पूजा के मुस्लिम प्रतिनिधि से बात करने के ट्वीट के बाद एयरटेल के ट्विटर हैंडल @Airtel_Presence से अगला ट्वीट कर लिखा गया , ”पूजा जैसी कि आपसे बात हुई। आप बताइए कि आपसे बात करने का सही वक्त क्या रहेगा। हमसे अपना फोन नंबर भी साझा कीजिए ताकि आपकी मदद की जा सके, गगनजोत।”
दरअसल, पूजा ने सोमवार को सबसे पहले एयरटेल कंपनी को एक ट्वीट किया, ”एयरटेल आपकी डीटीएच कस्टमर सर्विस घटिया है। मैंने डीटीएच से जुड़ी एक शिकायत की है। लेकिन सर्विस इंजीनियर ने मेरे साथ बुरा सलूक किया। उसके शब्द थे- तुम फोन रखो दोबारा फोन मत करना। इस तरह से एयरटेल अपने उपभोक्ताओं को लूट रहा है।”
पूजा के इस ट्वीट पर एयरटेल की तरफ से जवाब दिया गया- हम जल्द आपसे इस शिकायत के संदर्भ में बात करेंगे- शोएब। लेकिन जिस कस्टमर केयर एग्जीक्यूटिव ने पूजा सिंह को समस्या का समाधान करने का आश्वासन दिया वह एग्जीक्यूटिव एक मुस्लिम था और उनका नाम शोएब था। शोएब से रिप्लाई मिलने के बाद पूजा असंतुष्ट रही और शोएब के धर्म पर सवाल उठाते हुए पूजा ने दूसरा ट्वीट करते हुए कंपनी से हिंदू रिप्रजेंटेटिव की मांग की। पूजा की शिकायत सुनने के बाद एयरटेल ने फौरन उनका एग्जीक्यूटिव बदल दिया और समस्या का सामाधान किया।
सोशल मीडिया पर एयरटेल की आलोचना
एयरटेल के इस कदम के बाद सोशल मीडिया पर कंपनी की काफी आलोचना की जा रही है। कई ट्विटर यूजर्स ने एयरटेल पर सवाल उठाए है। विरोध इतना बढ़ा गया कि जम्मू-कश्मीर के पूर्व मुख्यमंत्री उमर अब्दुल्ला ने भी एयरटेल की आलोचना की।
उमर अब्दुल्ला ने एयरटेल को आड़े हाथ लेते हुए ट्वीट किया, ”एयरटेल मैंने अपनी टाइमलाइन पर पूरी बातचीत पढ़ी। मैं अब कंपनी को एक रुपया नहीं दूंगा। मैं अपना नंबर पोर्ट करवाने की शुरुआत कर रहा हूं। इसके साथ ही डीटीएच और ब्रॉडबैंड की सुविधाएं भी बंद कर रहा हूं।”
Dear @Airtel_Presence this conversation is genuine (I’ve seen the timeline myself). I refuse to pay another penny to a company that condones such blatant bigotry. I’m beginning the process of porting my number to another service provider & canceling my DTH & Broadband. pic.twitter.com/BZxJOaEsN6
— Omar Abdullah (@OmarAbdullah) June 18, 2018
वरिष्ठ पत्रकार बरखा दत्त ने भी ट्वीट कर लिखा है, ”एंटी-मुस्लिम पूजा सिंह खुद को भारतीय सेना की फैन बता रही है। पूजा ने भारतीय सेना की वर्दी को शर्मिंदा किया है।” बता दें कि पूजा ने अपने ट्विटर बायो में खुद को प्राउड भारतीय, प्राउड हिंदू और सेना को प्यार करने वाली भी बताई हैं, जिनके लिए राष्ट्र सबसे पहले है।
The Anti-Muslim bigot @pooja303singh – claims to be a proud fan of the Indian Army. She just shamed the uniform with her prejudice. For THIS- is what the Army teaches us about pluralism. My piece in @TheWeekLive https://t.co/dajUyMaA6Z
— barkha dutt (@BDUTT) June 19, 2018
अली खान नाम के यूजर ने लिखा, ”ये हिंदू है वो मुस्लिम है। इंसान कहां है क्या जाने।” इसके अलावा उमर आर कुरैशी नाम के यूजर ने लिखा है, ”एयरटेल इंडिया ने मुस्लिम कस्टमर केयर एक्जीक्यूटिव को मुस्लिम से हिंदू में बदल दिया। शर्मनाक।”
Yeh Hindu hai woh Muslim hai
Insaan kahaan hain kya jaane#Airtel #Hatecrime #bigotry @OvaisSultanKhan @iamrana— Prof. Ali Khan Mahmudabad (@Mahmudabad) June 19, 2018
वहीं नवीन तिवारी नाम के एक अन्य यूजर ने लिखा, ‘मैं भी हिंदू हूं। मुझे भविष्य में जब भी एयरटेल सर्विस के लिए प्रतिनिधि की जरूरत पड़े तो कृपया शोएब को ही भेजें। पूजा सिंह के केस को किसी मानसिक रोग विशेषज्ञ के पास भेजें, उनके लिए प्रतिनिधि बदलने की जरूरत नहीं है बल्कि उन्हें अपना दिमाग बदलने की जरूरत है।’
Ditto. @Airtel_Presence @airtelindia we too are your customers and are waiting for you to publicly clear your stand, defend your employee Shoaib who was subjected to discrimination on grounds of religion (unconstitutional), tell the bigoted customer you stand by #Shoaib https://t.co/TDjE31HI4t
— Kavita Krishnan (@kavita_krishnan) June 18, 2018
Behn religion ka Kya aachar daalegi Kya? Sharam Kar thodi, India jaisi secular country me reh rahi hai??
But then again modi jaise logo ky country me reh Kar yehi haal hona hai tum jaise gadhon ka
— Piyu?? ? (@foolsglddarling) June 18, 2018
Hope @pooja303singh doesn't get into emergency health situation. She might have to wait for hindu ambulance driver, hindu-built hospital, hindu doctor, hindu nurse, hindu donor, hindu blood, hindu pharmacist, hindu diagnostics, etc etc. pic.twitter.com/Kf6G54Gqi6
— WhY So SeRiOuS.. (@wasifsiddiqui83) June 18, 2018
Your bigotry is in open. Shame on you. I will be porting my airtel number to some other provider soon, fyi
— Jatin Bansal (@jatinbansal) June 18, 2018
Why did you change the customer service agent addressing her concern? What message are you giving shoiab and every other muslim in this country??
— সাইলীনা/Saileena/سیلینا/ਸੈਲੀਨਾ (@saileenas) June 18, 2018
सोशल मीडिया पर विवाद बढ़ने के बाद एयरटेल इंडिया ने सफाई दी है। एयरटेल का कहना है कि वह किसी भी उपभोक्ता और कर्मचारी के साथ जाति या धर्म के आधार पर कोई भेदभाव नहीं करती है। कंपनी ने निवेदन करते हुए कहा है कि इस घटना को ‘मजहबी रंग’ न दिया जाए।
